VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Michaela Vránová, IČ: 09788743

se sídlem Měrůtky 44, 76701 Lutopecny,

(dále jen „poskytovatel“).

1.ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1.  Tyto všeobecné obchodní podmínky poskytovatele (dále jen „VOP“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném a účinném znění (dále jen „OZ“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smluv uzavíraných mezi poskytovatelem a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „objednatel“).

Poskytovatel nabízí zejména:
digitální obsah (např. e-booky, online kurzy),
vzdělávací a koučovací služby (individuální i skupinové),
přístup do online členských sekcí,
digitální služby využívající technologii umělé inteligence (dále jen „AI služba“).

Jednotlivé produkty mohou mít charakter digitálního obsahu dodaného online, služby poskytované v čase nebo jejich kombinace (dále jen „Smlouva“).
Objednatel a poskytovatel jsou společně označováni jako „Strany“.

1.2.  Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 5.5. 2026.

1.3.  Je-li při uzavírání Smlouvy jakoukoli formou odkázáno na obchodní podmínky, rozumí se tím tyto VOP, případně jejich pozdější verze. VOP se vztahují také na veškeré obchodní vztahy mezi poskytovatelem a třetí osobou, plyne-li to z povahy právního vztahu.

1.4.  Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat ve Smlouvě, zejména v nabídce nebo objednávce. Odchylná ujednání mají přednost před ustanoveními VOP.
Konkrétní podmínky jednotlivých produktů (zejména rozsah, délka, cena či forma dodání) jsou uvedeny na prodejní stránce daného produktu a mají přednost před obecnou úpravou v těchto VOP.
Poskytovatel je oprávněn zveřejnit ceník služeb a produktů, který může jednostranně měnit.

1.5.  Smluvní dokumenty jsou zpravidla vyhotoveny v českém jazyce a řídí se českým právním řádem. Veškeré spory ze Smlouvy budou řešeny před příslušnými soudy České republiky.

1.6.  Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit či doplňovat.
O změně bude objednatel informován prostřednictvím internetových stránek poskytovatele a/nebo prostřednictvím e-mailu či členské sekce. Změny VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění, není-li uvedeno jinak.
Objednatel má právo změny odmítnout a smluvní vztah z tohoto důvodu ukončit ve lhůtě jednoho měsíce od oznámení změny. Pokud objednatel ve stanovené lhůtě smluvní vztah neukončí, má se za to, že se změnou VOP souhlasí.
Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP.

1.7.  Strany vylučují použití obchodních zvyklostí. Ustanovení § 545 a § 565 OZ se nepoužijí.

1.8.  Spotřebitel.
Objednatel, který uzavírá Smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti, je spotřebitelem.

Informace pro spotřebitele:
O charakteru produktů a služeb je spotřebitel informován na webových stránkách poskytovatele.
Koučovací a vzdělávací služby mají charakter podpory, sdílení zkušeností a práce s otázkami. Nejedná se o odborné služby typu právního, zdravotního či investičního poradenství.
Rozhodnutí učiněná na základě těchto služeb jsou výhradně odpovědností objednatele. Poskytovatel nenese odpovědnost za rozhodnutí učiněná objednatelem na základě poskytnutých informací.
Objednatel je oprávněn požádat poskytovatele o doplňující informace před uzavřením Smlouvy.
Ceny jsou uváděny jako konečné. Poskytovatel není plátcem DPH, není-li uvedeno jinak.
Poskytovatel poskytne objednateli potvrzení o uzavření smlouvy v elektronické podobě, zpravidla formou e-mailové zprávy nebo zpřístupněním služby.
Mimosoudní řešení sporů:
V případě spotřebitelského sporu má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.adr.coi.cz).
Odstoupení od smlouvy – digitální obsah:
Práva a povinnosti smluvních stran týkající se odstoupení od smlouvy jsou upraveny v článku 8 těchto VOP.
Digitálním obsahem se rozumí zejména online kurzy, e-booky a obsah zpřístupněný v členské sekci.
Odstoupení – služby:
Práva a povinnosti smluvních stran týkající se odstoupení od smlouvy jsou upraveny v článku 8 těchto VOP.

1.9.  Podnikatel.
Objednatel, který uzavírá Smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti, je podnikatelem.
Použije-li objednatel při objednávce své identifikační číslo (IČ), má se za to, že jedná jako podnikatel.

1.10.  Práva přiznaná spotřebiteli náleží pouze objednateli, který je spotřebitelem.

2. UZAVŘENÍ SMLOUVY

2.1.  Prezentace nabídky.
Poskytovatel prezentuje své produkty a služby zejména prostřednictvím webových stránek, zejména na www.prosperujicitrader.cz, a dále prostřednictvím dalších online platforem (např. sociální sítě, e-mailová komunikace apod.).
Veškerá prezentace produktů a služeb má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 OZ.

2.2.  Vznik smlouvy.
Smluvní vztah mezi poskytovatelem a objednatelem vzniká:
- odesláním objednávky ze strany objednatele a jejím potvrzením ze strany poskytovatele, nebo
- úhradou ceny služby či produktu, pokud k ní dojde bez předchozího potvrzení, nebo
- individuální dohodou mezi stranami (zejména u koučovacích programů).

2.3.  Objednávka.
Objednávka může být učiněna zejména prostřednictvím webového formuláře, e-mailu nebo jiného komunikačního prostředku.
Objednávka obsahuje zejména informace o:
- objednávaném produktu nebo službě,
- ceně,
- identifikačních údajích objednatele.

2.4.   Potvrzení objednávky.
Poskytovatel může objednateli potvrdit přijetí objednávky elektronickou poštou nebo jiným vhodným způsobem.

2.5.  Specifika koučovacích programů.
U koučovacích programů může uzavření smlouvy předcházet úvodní komunikace nebo konzultace, jejímž cílem je ověřit vhodnost spolupráce.
Podrobné podmínky koučovacích programů jsou upraveny v článku 5 těchto VOP.

2.6.  Uzavření smlouvy na dálku.
Smlouva může být uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (zejména internet, e-mail, telefon).

2.7.  Použití VOP.
Tyto VOP jsou součástí každé uzavřené smlouvy.
V případě rozporu mezi VOP a individuální dohodou má přednost individuální ujednání.

2.8.  Odmítnutí objednávky.
Poskytovatel je oprávněn objednávku odmítnout, zejména pokud:
- objednatel neposkytne potřebnou součinnost,
- dojde k vyčerpání kapacity,
- nebo z jiných důležitých důvodů.

3. PŘEDMĚT SMLOUVY

3.1.  Předmětem smlouvy je poskytnutí produktu nebo služby dle výběru objednatele, zejména:
- digitálního obsahu (např. e-booky, online kurzy),
- přístupu do členské sekce,
- koučovacích a vzdělávacích služeb.

3.2.  Konkrétní rozsah plnění je vždy uveden na prodejní stránce produktu nebo v individuální dohodě mezi poskytovatelem a objednatelem.

3.3.  Objednatel bere na vědomí, že charakter jednotlivých produktů a služeb se může lišit a že jejich výsledky závisí mimo jiné na jeho vlastní aktivitě a přístupu.

3.4.  Poskytovatel je oprávněn využít k plnění služby třetí osoby.

3.5.  Objednatel je povinen poskytnout poskytovateli potřebnou součinnost.
V případě neposkytnutí součinnosti může být poskytování služby přerušeno nebo omezeno.

4. DIGITÁLNÍ OBSAH A ČLENSKÁ SEKCE

4.1.  Digitální obsah.
Digitálním obsahem se rozumí zejména e-booky, online kurzy a další obsah poskytovaný v elektronické podobě.
Digitální obsah je objednateli dodán jeho zpřístupněním, zejména zasláním odkazu ke stažení nebo přístupových údajů do členské sekce.

4.2.  Členská sekce.
V případě online kurzů je digitální obsah zpravidla zpřístupněn prostřednictvím členské sekce.
Přístup do členské sekce je objednateli umožněn po uhrazení ceny produktu, není-li uvedeno jinak.
Přístupové údaje jsou určeny pouze pro osobní potřebu objednatele. Objednatel není oprávněn umožnit přístup třetím osobám.

4.3.  Doba přístupu.
Přístup do členské sekce je poskytován po dobu trvání dostupnosti služby ze strany poskytovatele, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.

4.4.  Změny služby a digitálního obsahu.
Poskytovatel je oprávněn digitální obsah, služby a členskou sekci průběžně upravovat, aktualizovat, doplňovat nebo měnit jejich strukturu, obsah, formu nebo způsob poskytování, a to zejména za účelem jejich zlepšení, aktualizace, rozvoje nebo přizpůsobení aktuálním potřebám.
Poskytovatel je dále oprávněn jednotlivé části služby nebo digitálního obsahu upravit, nahradit nebo zcela odstranit, pokud tím nedojde k podstatnému snížení hodnoty poskytovaného plnění.
Poskytovatel je oprávněn přiměřeným způsobem měnit i podmínky poskytování služby, pokud to není v rozporu s právními předpisy.
Změny podle tohoto ustanovení nezakládají objednateli nárok na vrácení ceny ani jinou kompenzaci.

4.5.  Licence k digitálnímu obsahu.
Poskytovatel poskytuje objednateli k digitálnímu obsahu nevýhradní, nepřenosnou licenci k jeho užití pro vlastní osobní potřebu, a to po dobu trvání přístupu ke službě, není-li uvedeno jinak.
Objednatel není oprávněn:
- poskytovat přístup k digitálnímu obsahu třetím osobám,
- využívat obsah pro podnikatelské nebo výdělečné účely,
- využívat obsah pro tvorbu vlastních produktů, kurzů, školení nebo jiných komerčních aktivit,
- jakkoli obsah šířit, rozmnožovat nebo upravovat nad rámec zákonných licencí.
Licence je vázána výhradně na osobu objednatele a není převoditelná. Objednatel není oprávněn pořizovat audio, video ani jiné záznamy živých setkání, konzultací, členské sekce nebo jiného obsahu poskytovatele, není-li výslovně uvedeno jinak.
Pořízené záznamy není objednatel oprávněn dále šířit, zpřístupňovat třetím osobám ani jinak využívat v rozporu s účelem služby.

4.6.  Porušení podmínek.
Poskytovatel je oprávněn objednateli dočasně omezit nebo zcela zrušit přístup k digitálnímu obsahu nebo členské sekci, a to zejména v případě, že:
- objednatel poruší tyto VOP,
- objednatel poskytne přístupové údaje třetí osobě nebo jinak umožní neoprávněné užívání služby,
- dojde k zneužití služby nebo jejího obsahu,
- objednatel svým chováním narušuje průběh služby, komunitu nebo práva ostatních uživatelů,
- objednatel jedná v rozporu s dobrými mravy nebo právními předpisy.
V případě takového omezení nebo ukončení přístupu nemá objednatel nárok na vrácení již uhrazené ceny, není-li právními předpisy stanoveno jinak.
Poskytovatel je dále oprávněn přístup omezit nebo přerušit v nezbytném rozsahu také z technických důvodů, zejména v případě údržby systému, aktualizací nebo řešení bezpečnostních incidentů.

4.7.  Odstoupení od smlouvy.
Práva a povinnosti smluvních stran týkající se odstoupení od smlouvy jsou upraveny v článku 8 těchto VOP.

4.8.  Technické požadavky a dostupnost služby.
Pro řádné využívání digitálního obsahu a služeb je nezbytné, aby měl objednatel odpovídající technické vybavení a připojení k internetu.
Poskytovatel neodpovídá za nemožnost využívání služby způsobenou zejména:
- nedostatečným nebo nefunkčním internetovým připojením objednatele
- nevhodným nebo neaktuálním technickým zařízením či softwarem
- nesprávným nastavením zařízení objednatele
- omezeními nebo výpadky služeb třetích stran (např. platformy, aplikace, hostingové služby)
Poskytovatel rovněž neodpovídá za dočasnou nedostupnost služby způsobenou údržbou, aktualizacemi nebo technickými výpadky.
Tyto skutečnosti nezakládají objednateli nárok na vrácení ceny ani jinou kompenzaci.

5. KOUČOVACÍ PROGRAMY A SLUŽBY

5.1.  Uzavření smlouvy.
Koučovací programy jsou poskytovány na základě individuální domluvy mezi poskytovatelem a objednatelem.
Před uzavřením smlouvy může proběhnout úvodní konzultace, jejímž cílem je ověřit vhodnost spolupráce.
Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky a úhradou ceny služby.

5.2.  Průběh spolupráce.
Koučovací služby probíhají zpravidla formou pravidelných online setkání v rozsahu dle zvoleného programu.
Termíny jednotlivých setkání jsou domlouvány individuálně mezi poskytovatelem a objednatelem.

5.3.  Cena a platební podmínky.
Cena koučovacího programu je stanovena na základě aktuální nabídky poskytovatele.
V případě sjednání splátek je objednatel povinen hradit jednotlivé splátky řádně a včas.
V případě prodlení s úhradou je poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování služby až do uhrazení dlužné částky.

5.4.  Změny termínů a storno podmínky.
Objednatel je oprávněn změnit termín sjednaného setkání, pokud tuto změnu oznámí poskytovateli nejméně 24 hodin před plánovaným začátkem.
V případě, že objednatel změnu neoznámí včas nebo se na setkání nedostaví, setkání propadá bez nároku na náhradu.
V případě, že poskytovatel změní termín méně než 24 hodin předem, poskytne objednateli kompenzaci ve formě dalšího setkání.

5.5.  Ukončení spolupráce.
Každá ze stran je oprávněna spolupráci ukončit.
V případě ukončení spolupráce ze strany objednatele po zahájení poskytování služby nemá objednatel nárok na vrácení již uhrazené ceny, s výjimkou případů, kdy mu takové právo vzniká podle právních předpisů.
Poskytovatel je oprávněn spolupráci ukončit zejména v případě nevhodného chování objednatele nebo porušení těchto VOP.

5.6.  Odpovědnost.
Koučovací služby mají charakter podpory, vedení a rozvoje objednatele.
Poskytovatel neodpovídá za konkrétní výsledky, kterých objednatel v průběhu nebo po skončení spolupráce dosáhne.
Veškerá rozhodnutí učiněná objednatelem v souvislosti s koučovacími službami jsou jeho vlastní odpovědností.

5.7.  Charakter služby.
Koučovací služby nejsou zdravotní, psychologickou ani investiční službou a nenahrazují odbornou péči v těchto oblastech.

6. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

6.1.  Cena.
Cena produktů a služeb je uvedena na prodejní stránce nebo v individuální nabídce.
Poskytovatel není plátcem DPH, není-li uvedeno jinak.

6.2. Způsob platby.
Objednatel může cenu uhradit způsoby uvedenými u konkrétního produktu nebo služby, zejména bezhotovostním převodem na bankovní účet poskytovatele nebo prostřednictvím platební brány.
Dostupné způsoby platby se mohou lišit v závislosti na konkrétní nabídce.
Pokyny k platbě obdrží objednatel po odeslání objednávky.

6.3.  Splatnost.
Není-li uvedeno jinak, je cena splatná před zahájením poskytování služby nebo zpřístupněním digitálního obsahu.

6.4.  Zahájení plnění.
Poskytovatel není povinen poskytnout službu ani zpřístupnit produkt před úplným uhrazením ceny, není-li dohodnuto jinak.

6.5.  Splátky.
V případě, že je umožněna úhrada ceny ve splátkách, zavazuje se objednatel hradit jednotlivé splátky řádně a včas.
V případě prodlení s úhradou splátky je poskytovatel oprávněn:
- pozastavit poskytování služby nebo přístup k produktu,
- případně znepřístupnit obsah do doby úhrady dlužné částky.

6.6.  Prodlení s platbou.
V případě prodlení objednatele s úhradou ceny je poskytovatel oprávněn požadovat zákonný úrok z prodlení.

6.7.  Neuhrazení ceny.
V případě, že objednatel cenu neuhradí ani v dodatečné přiměřené lhůtě, je poskytovatel oprávněn od smlouvy odstoupit.

6.8.  Daňový doklad.
Poskytovatel vystaví objednateli daňový doklad v elektronické podobě po přijetí platby.

7. TRVÁNÍ A ÚČINNOST SMLOUVY

7.1.   Vznik účinnosti.
Smlouva nabývá účinnosti okamžikem jejího uzavření.

7.2.   Doba trvání.
Doba trvání smlouvy se liší podle typu produktu nebo služby a je uvedena na prodejní stránce nebo v individuální dohodě.

7.3.  Využití služby.
V případě služeb poskytovaných v čase (zejména koučovacích programů) je objednatel povinen využít sjednané služby v dohodnutém období.
Pokud objednatel službu v této době nevyužije, nárok na její poskytnutí bez náhrady zaniká, není-li dohodnuto jinak.

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A UKONČENÍ SPOLUPRÁCE

8.1.  Je-li objednatel spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, pokud právní předpis nestanoví jinak.

8.2.  Digitální obsah a služby poskytované online.
Objednatel bere na vědomí, že v případě smlouvy o dodání digitálního obsahu nebo poskytování služeb online může být plnění zahájeno bezprostředně po uzavření smlouvy.

8.3.  Souhlas se zahájením plnění.
Objednatel výslovně souhlasí s tím, aby poskytování služby nebo dodání digitálního obsahu bylo zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

8.4.  Zánik práva na odstoupení.
Objednatel bere na vědomí, že v případě zahájení plnění dle předchozího odstavce zaniká jeho právo na odstoupení od smlouvy ve smyslu § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

8.5.  Okamžik zahájení plnění.
Za zahájení plnění se považuje zejména:
- zpřístupnění digitálního obsahu nebo služby,
- odeslání první zprávy v rámci AI služby,
- první interakce se službou prostřednictvím komunikační platformy,
- zpřístupnění přístupových údajů nebo aktivace uživatelského účtu.

8.6.  Důsledek zahájení plnění.
Po zahájení plnění nevzniká objednateli právo na vrácení ceny ani její poměrné části, není-li právními předpisy stanoveno jinak.

8.7.  Služby poskytované v čase.
V případě smlouvy o poskytování služeb v čase má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy i po zahájení plnění, přičemž je povinen uhradit poměrnou část ceny odpovídající rozsahu již poskytnutého plnění, pokud právní předpis nestanoví jinak.

8.8.  Ukončení ze strany objednatele.
Objednatel je oprávněn smlouvu ukončit i bez uvedení důvodu.
V takovém případě nemá nárok na vrácení již uhrazené ceny, není-li dohodnuto jinak nebo pokud mu takové právo nevzniká podle právních předpisů.

8.9.  Ukončení ze strany poskytovatele.
Poskytovatel je oprávněn smlouvu ukončit zejména v případě:
- porušení těchto VOP,
- neposkytnutí součinnosti ze strany objednatele,
- nevhodného nebo neetického chování objednatele.
V takovém případě má objednatel nárok na vrácení poměrné části ceny odpovídající nevyužité části plnění, není-li důvodem ukončení porušení povinností objednatele.

8.10.  Způsob odstoupení.
Odstoupení od smlouvy nebo její ukončení je možné učinit v elektronické podobě (např. e-mailem).

8.11.  Vrácení peněžních prostředků.
V případě oprávněného odstoupení od smlouvy vrátí poskytovatel objednateli přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty, není-li dohodnuto jinak.

8.12.  Výjimky.
Tímto ustanovením nejsou dotčena práva objednatele z vadného plnění dle příslušných právních předpisů.
Ustanovení o omezení práva na odstoupení se vztahují i na služby poskytované v rámci tarifů a předplacených období.

9. DODÁNÍ PRODUKTU A PŘÍSTUP

9.1.  Digitální obsah.
Digitální obsah (např. online kurz, členská sekce, e-book) je objednateli dodán zpřístupněním na jeho elektronickou adresu nebo v uživatelském účtu.

9.2.  Okamžik dodání.
Digitální obsah se považuje za dodaný okamžikem odeslání přístupových údajů nebo zpřístupněním v uživatelském účtu.

9.3.  Přístupové údaje.
Objednatel je povinen chránit své přístupové údaje a nesdílet je s třetími osobami.
V případě jejich ztráty může požádat poskytovatele o jejich obnovení.

9.4.  Elektronická komunikace.
Objednatel je povinen uvést správnou a funkční e-mailovou adresu a zajistit její dostupnost.

10. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

10.1.  Obecná úprava.
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.

10.2.  Digitální obsah a služby.
Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah nebo služba odpovídá popisu uvedenému na prodejní stránce.

10.3.  Omezení odpovědnosti za vady.
Za vadu se nepovažuje zejména:
- subjektivní nespokojenost objednatele
- nenaplnění očekávání, která nebyla výslovně uvedena
- výsledky závislé na aktivitě objednatele
- skutečnost, že služba neodpovídá individuálním představám objednatele
- dočasná nedostupnost služby v souladu s těmito VOP

10.4.  Uplatnění reklamace.
Reklamaci může objednatel uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to elektronicky (např. e-mailem).

10.5.  Vyřízení reklamace.
Poskytovatel vyřídí reklamaci v přiměřené lhůtě, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

10.6.  Náležitosti reklamace.
Reklamace musí obsahovat:
- identifikaci objednatele
- označení produktu nebo služby
- popis vytýkané vady
- návrh způsobu vyřízení reklamace
Nebude-li reklamace obsahovat výše uvedené náležitosti, je poskytovatel oprávněn vyzvat objednatele k jejímu doplnění. Do doby doplnění reklamace lhůta pro její vyřízení neběží.

10.7.  Součinnost objednatele.
Objednatel je povinen poskytnout poskytovateli nezbytnou součinnost k posouzení reklamace, zejména umožnit ověření vady. V případě, že objednatel neposkytne součinnost, není poskytovatel povinen reklamaci uznat.

10.8.  Zjevně neoprávněná reklamace.
V případě zjevně neoprávněné reklamace je poskytovatel oprávněn reklamaci zamítnout.

10.9.  Způsob vyřízení reklamace.
O způsobu vyřízení reklamace rozhoduje poskytovatel v souladu s právními předpisy.

11. ODPOVĚDNOST A OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

11.1.  Obecné omezení odpovědnosti.
Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností pouze v rozsahu stanoveném právními předpisy.

11.2.  Omezení výše náhrady škody.
Maximální výše náhrady škody je omezena do výše ceny služby nebo produktu, které byly předmětem smlouvy, není-li právními předpisy stanoveno jinak.
Toto omezení se vztahuje i na opakovaná plnění a služby poskytované v čase.

11.3.  Vyloučení odpovědnosti za výsledky.
Poskytovatel neodpovídá za konkrétní výsledky dosažené objednatelem na základě poskytnutých informací, služeb nebo produktů.
Výsledky závisí na individuálním přístupu, zkušenostech a aktivitě objednatele.

11.4.  Charakter služeb.
Veškeré služby a produkty poskytovatele mají vzdělávací a informační charakter.

11.5.  Vyloučení investičního poradenství.

Informace poskytované v rámci služeb nepředstavují investiční doporučení ani finanční poradenství.
Obchodování na finančních trzích je rizikové a může vést ke ztrátě kapitálu.
Výsledky prezentované v rámci služeb, referencí, případových studií nebo marketingových materiálů mají informativní charakter a představují individuální zkušenosti jednotlivých osob. Nejsou zárukou budoucích výsledků ani zhodnocení kapitálu objednatele.
Poskytovatel neposkytuje žádné garance výnosů, ziskovosti ani úspěšnosti obchodování.

11.6.  Použití referencí.
Poskytovatel je oprávněn použít jméno, logo nebo referenci objednatele pro marketingové účely pouze v případě, že k tomu objednatel udělil souhlas.
Tento souhlas může objednatel kdykoli odvolat.

11.7.  Vyšší moc.
Poskytovatel neodpovídá za nemožnost nebo omezení poskytování služeb v případě, že k nim dojde v důsledku okolností vylučujících odpovědnost, zejména v důsledku zásahu vyšší moci.
Za vyšší moc se považují zejména události, které nastaly nezávisle na vůli poskytovatele a které poskytovatel nemohl rozumně předvídat ani jim zabránit, zejména:
- výpadky internetového připojení nebo datových sítí,
- výpadky hostingových služeb nebo serverů,
- výpadky nebo omezení služeb třetích stran (zejména AI nástrojů, platebních bran nebo jiných technologických řešení),
- kybernetické útoky, bezpečnostní incidenty nebo technické poruchy,
- zásahy orgánů veřejné moci, změny právních předpisů,
- přírodní události nebo jiné mimořádné nepředvídatelné okolnosti.
Po dobu trvání těchto okolností není poskytovatel v prodlení s plněním svých povinností. Tyto skutečnosti nezakládají objednateli nárok na náhradu škody ani jinou kompenzaci.

11.8.  Vyloučení odpovědnosti za nepřímé škody.
Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody vzniklé v souvislosti s užíváním produktů nebo služeb, zejména za ušlý zisk, ztrátu příležitosti, ztrátu dat nebo jiné následné škody.

12. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

12.1.  Ochrana osobních údajů objednatele se řídí příslušnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

12.2.  Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, dostupném na webových stránkách poskytovatele zde.

12.3.  Objednatel bere na vědomí, že poskytovatel zpracovává jeho osobní údaje zejména za účelem:
- plnění smlouvy,
- plnění právních povinností,
- ochrany oprávněných zájmů poskytovatele,
- případně na základě uděleného souhlasu.

12.4.  Objednatel je povinen uvádět své osobní údaje pravdivě a aktualizovat je v případě jejich změny.

13. DORUČOVÁNÍ

13.1.  Elektronická komunikace.
Smluvní strany spolu komunikují především prostřednictvím elektronických prostředků, zejména e-mailu.

13.2.  Doručování.
Veškeré informace, přístupové údaje a další sdělení mohou být objednateli doručovány na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo uživatelském účtu.

13.3.  Správnost údajů.
Objednatel je povinen uvádět správnou a funkční e-mailovou adresu a zajistit její dostupnost.

13.4.  Okamžik doručení.
Elektronická zpráva se považuje za doručenou okamžikem jejího odeslání na e-mailovou adresu objednatele uvedenou v objednávce nebo uživatelském účtu, pokud nedojde k prokazatelnému nedoručení.

13.5.  Důkazní význam komunikace.
Smluvní strany berou na vědomí, že vzájemná komunikace prostřednictvím e-mailu nebo jiných elektronických prostředků může sloužit jako důkazní prostředek.

13.6.  Povinnost kontroly komunikace.
Objednatel je povinen pravidelně kontrolovat svou e-mailovou schránku, včetně složek hromadné pošty a spamu.
Poskytovatel neodpovídá za nedoručení zprávy v případě, že si ji objednatel nepřečetl nebo ji přehlédl.

14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

14.1.  Práva a povinnosti neupravené smlouvou se řídí právními předpisy České republiky.

14.2.  Veškeré změny a doplnění smlouvy mohou být prováděny pouze písemnou formou.
Za písemnou formu se považuje také komunikace prostřednictvím e-mailu.

14.3.  Smlouva představuje úplnou dohodu mezi smluvními stranami a nahrazuje veškerá předchozí ujednání.

14.4.  V případě, že smluvní vztah obsahuje mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky.
Případné spory budou řešeny před příslušnými soudy České republiky.
Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.

14.5.  Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

14.6.  Aktuální znění VOP je dostupné na webových stránkách poskytovatele.

14.7.  Smlouva může být poskytovatelem archivována v elektronické podobě a nemusí být veřejně přístupná.

Ustanovení této části se použijí na služby využívající umělou inteligenci poskytované poskytovatelem (dále jen „AI služba“).

15. Využívání umělé inteligence a práce s daty

15.1.  Charakter služby.
Služby poskytovatele mohou využívat technologie umělé inteligence, které slouží k automatizovanému zpracování vstupů objednatele a generování výstupů na základě těchto vstupů. 

15.2.  Zpracování dat.
Vstupy poskytnuté objednatelem (včetně textových zadání, dotazů nebo jiných dat) mohou být zpracovávány automatizovanými systémy poskytovatele a dále předávány ke zpracování třetím stranám, které zajišťují technické fungování služby, zejména poskytovatelům AI modelů, cloudové infrastruktury a souvisejících technologií.
Poskytovatel nenese odpovědnost za zpracování dat ze strany třetích osob, pokud k němu dochází v rámci jejich vlastních smluvních podmínek a mimo přímou kontrolu poskytovatele.

15.3.  Ochrana dat a bezpečnost.
Poskytovatel využívá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně dat, zejména šifrování dat při přenosu i uložení a provoz služby na infrastruktuře splňující standardy ochrany dat v rámci Evropské unie.
Přístup k datům je omezen na nezbytný rozsah potřebný pro zajištění provozu služby a probíhá primárně automatizovaným způsobem.
Tato opatření odpovídají běžným standardům v oblasti zabezpečení digitálních služeb, poskytovatel však negarantuje absolutní bezpečnost dat.

15.4.  Omezení přístupu k datům.
Poskytovatel deklaruje, že obsah komunikace není předmětem běžného manuálního prohlížení ze strany fyzických osob.
Tím není vyloučen přístup k datům v odůvodněných případech, zejména z důvodu plnění právních povinností, zajištění bezpečnosti systému nebo řešení technických problémů.

15.5.  Žádné využití dat pro trénink veřejných modelů.
Data poskytnutá objednatelem nejsou poskytovatelem využívána k trénování veřejně dostupných modelů umělé inteligence.

15.6.  Odpovědnost objednatele za vstupy.
Objednatel bere na vědomí, že služba není určena pro zpracování citlivých nebo důvěrných informací.
Objednatel je odpovědný za obsah dat, která do služby vkládá, a zavazuje se nevkládat údaje, jejichž zpracování by bylo v rozporu s právními předpisy, právy třetích osob nebo by mohlo představovat nepřiměřené bezpečnostní či právní riziko.
Objednatel se zavazuje nevkládat do služby osobní údaje zvláštní kategorie (např. údaje o zdravotním stavu, náboženství apod.), pokud k tomu nemá právní důvod.

15.7.  Povaha výstupů AI.
Objednatel bere na vědomí, že AI služba funguje na principu pravděpodobnostního modelu a poskytovatel negarantuje správnost, úplnost ani aktuálnost výstupů.
Výstupy generované umělou inteligencí jsou výsledkem automatizovaného zpracování a mohou obsahovat nepřesnosti nebo neúplné informace.
Výstupy generované umělou inteligencí nejsou individuálně posuzovány člověkem a nemají povahu odborného, právního, finančního ani investičního poradenství.
Poskytovatel nenese odpovědnost za rozhodnutí učiněná objednatelem na základě těchto výstupů.

16. Podmínky služby, tarify a zprávy

16.1.  Technické podmínky služby.
Služba je poskytována prostřednictvím komunikační platformy třetí strany.
Pro využívání služby je objednatel povinen mít aktivní uživatelský účet na této platformě a zajistit si k ní přístup. Objednatel odpovídá za zabezpečení svého účtu na této platformě.
Objednatel bere na vědomí, že podmínky užívání této platformy se řídí jejími vlastními podmínkami, které poskytovatel neovlivňuje.
Poskytovatel neodpovídá za dostupnost, funkčnost ani změny této platformy.
Objednatel bere na vědomí, že služba může být závislá i na dalších službách třetích stran (zejména AI modely, cloudová infrastruktura a související technologie) a jejich výpadky, omezení nebo změny mohou ovlivnit dostupnost nebo funkčnost služby.
Tyto skutečnosti nezakládají objednateli nárok na vrácení ceny ani jinou kompenzaci.

16.2.  Tarif a rozsah služby.
Služba je poskytována v rámci zvoleného tarifu, který zahrnuje maximální počet zpráv dostupných pro dané období.
Počet zpráv v tarifu je stanoven jako součet zpráv odeslaných objednatelem a odpovědí generovaných systémem.
Počet zpráv uvedený u tarifu představuje maximální počet zpráv dostupný vždy pro jedno dílčí období.

16.3.  Počítání zpráv.
Za jednu zprávu se považuje každá jednotlivá interakce v rámci služby, a to jak zpráva odeslaná objednatelem, tak odpověď generovaná systémem.

16.4.  Doba trvání tarifu.
Tarif je poskytován na dobu stanovenou při jeho zakoupení a běží ode dne připsání platby, není-li uvedeno jinak.

16.5.  Vyčerpání limitu.
V případě vyčerpání maximálního počtu zpráv v rámci tarifu může být další využívání služby omezeno nebo znemožněno do konce daného období, pokud si objednatel nezakoupí dodatečný balíček zpráv.

16.6.  Nevyčerpané zprávy.
Maximální počet zpráv stanovený v rámci tarifu se vztahuje vždy na jednotlivé dílčí období v rámci trvání tarifu.
Dílčím obdobím se rozumí opakující se časový úsek o délce jednoho měsíce počínající dnem aktivace služby.
Nevyužité zprávy v rámci daného dílčího období se nepřevádějí do dalšího období a bez náhrady zanikají uplynutím tohoto období, bez ohledu na celkovou délku trvání tarifu. Nevyužitím stanoveného limitu zpráv nevzniká objednateli nárok na vrácení ceny, její poměrné části ani jinou kompenzaci.

16.7.  Dodatečné balíčky zpráv.
Objednatel může v průběhu trvání tarifu zakoupit dodatečné balíčky zpráv.
Tyto balíčky:
– nejsou samostatně prodejné bez aktivního tarifu,
– nejsou časově omezené,
– mohou být využity i v následujících obdobích, dokud nejsou vyčerpány.

16.8.  Omezení služby.
Poskytovatel si vyhrazuje právo v odůvodněných případech omezit dostupnost služby, zejména z důvodu ochrany systému, zajištění jeho stability, prevence zneužití nebo v důsledku výpadků či omezení služeb třetích stran (např. AI modelů, komunikačních platforem nebo hostingových služeb).
Poskytovatel je oprávněn službu jako celek nebo její část dočasně nebo trvale ukončit, a to zejména z důvodu technických, obchodních nebo provozních.
Služba je určena výhradně pro osobní užití objednatele. Sdílení přístupu k účtu nebo umožnění využívání služby třetím osobám není dovoleno.

16.9.  Kombinované produkty.
Je-li služba poskytována jako součást balíčku spolu s jinými produkty (např. online kurz), může být rozsah, délka a podmínky poskytování služby stanoveny odlišně.
Konkrétní podmínky mají v takovém případě přednost před těmito VOP.

17. Pravidla užívání služby

17.1.  Základní pravidla.
Objednatel je povinen využívat službu v souladu s právními předpisy, těmito VOP a dobrými mravy.
Objednatel se zavazuje službu nevyužívat způsobem, který by mohl poškodit poskytovatele, ostatní uživatele nebo třetí osoby.

17.2. Zakázané jednání.
Objednatel není oprávněn zejména:
- obcházet nebo se pokoušet obcházet technická omezení služby (zejména limity zpráv),
- využívat službu způsobem, který může vést k jejímu přetížení, narušení stability nebo snížení kvality pro ostatní uživatele,
- využívat službu k automatizovanému nebo hromadnému generování obsahu bez odpovídajícího oprávnění,
- sdílet přístup ke službě s třetími osobami nebo umožnit její využívání jiným osobám,
- využívat výstupy služby ke komerčnímu poskytování služeb třetím osobám bez souhlasu poskytovatele,
- zadávat do služby obsah, který je v rozporu s právními předpisy, porušuje práva třetích osob nebo obsahuje škodlivý či nelegální obsah.
- pokoušet se získat neoprávněný přístup k systému, jeho logice nebo interním instrukcím (např. manipulací vstupů nebo tzv. promptingu).

17.3.  Oprávnění poskytovatele.
Poskytovatel je oprávněn v případě porušení těchto VOP nebo důvodného podezření na jejich porušení:
- omezit nebo přerušit poskytování služby,
- dočasně nebo trvale zablokovat přístup objednatele ke službě,
- snížit dostupné limity nebo jinak technicky omezit využívání služby,
- přijmout další přiměřená opatření k ochraně služby.

17.4.  Důsledky porušení.
V případě porušení těchto VOP nevzniká objednateli nárok na vrácení ceny ani její poměrné části.
Tím není dotčeno právo poskytovatele na náhradu škody.

17.5.  Osobní charakter služby.
Služba je určena výhradně pro osobní potřebu objednatele.
Objednatel není oprávněn zpřístupnit službu třetím osobám ani ji sdílet v rámci skupinového nebo komerčního využití bez souhlasu poskytovatele.

17.6.  Technické zásahy.
Objednatel bere na vědomí, že poskytovatel je oprávněn provádět technické zásahy do služby, včetně omezení nebo úpravy její funkčnosti, pokud je to nezbytné pro její bezpečný a stabilní provoz.

18. Odstoupení od smlouvy

Práva a povinnosti smluvních stran týkající se odstoupení od smlouvy jsou upraveny v článku 8 těchto VOP.

19. Přechod práv a povinností

19.1.  Poskytovatel je oprávněn převést nebo postoupit práva a povinnosti ze Smlouvy nebo její část na třetí osobu, zejména na osobu majetkově nebo personálně propojenou.

19.2.  Objednatel s tímto převodem výslovně souhlasí.

19.3.  Převodem práv a povinností není dotčeno postavení objednatele ani jeho práva vyplývající ze Smlouvy.

19.4.  Za poskytovatele se pro účely těchto VOP považuje i jeho právní nástupce.

19.5.  Poskytovatel je oprávněn o převodu objednatele informovat, aniž by byl k převodu vyžadován jeho další souhlas.

       V Měrůtkách dne 17.5. 2026                                                                Michaela Vránová